Política do Aplicativo PADO HOME

Antes de utilizar os nossos Produtos, leia atentamente esta Política e compreenda os nossos objetivos e práticas de coleta e processamento dos seus Dados Pessoais, incluindo a forma como utilizamos, armazenamos, compartilhamos e transferimos os Dados Pessoais. Na Política, encontrará também formas de exercer os seus direitos de acesso, atualização, eliminação ou proteção dos seus Dados Pessoais.

Quando aceita esta Política ao registrar-se com os seus Dados Pessoais, ou se começar a utilizar os nossos Produtos e não se opuser expressamente ao conteúdo desta mesma, consideraremos que compreende e concorda plenamente com a Política do Aplicativo PADO HOME. Se tiver alguma questão relativa a esta Política, entre em contato diretamente através do endereço de e-mail dpo@pado.com.br.

Definições

Na presente Política, Dados Pessoais significa informação gerada, coletadas, registrada e/ou armazenada, eletronicamente ou de outra forma, que pode ser utilizada para identificar um indivíduo ou refletir a atividade de um indivíduo, quer a partir dessa informação isoladamente, quer a partir dessa informação e de outras informações a que tenhamos acesso sobre esse indivíduo.

Os Dados Pessoais Sensíveis incluem informações biométricas pessoais, registros e conteúdos de comunicações, informações de saúde, informações de transações e informações de localização precisas. Quando necessitamos de Dados Pessoais Sensíveis do utilizador, geramos uma notificação explícita para o seu consentimento antes de coletarmos.

Dispositivos inteligentes referem-se aos dispositivos informáticos produzidos ou fabricados por fabricantes de hardware, com interface homem-máquina e capacidade de transmitir dados que se ligam sem fios a uma rede, incluindo: eletrodomésticos inteligentes, dispositivos portáteis inteligentes, fechaduras eletrônicas e etc.

As aplicações referem-se às aplicações móveis desenvolvidos pela PADO S.A que fornece aos utilizadores finais o controle remoto dos Dispositivos Inteligentes e com a capacidade de se ligarem à Plataforma IoT do fornecedor.

Que dados pessoais coletamos?

Para podermos prestar-lhe os nossos serviços, pedimos-lhe que forneça os Dados Pessoais necessários para a prestação do mesmo. Se o utilizador não fornecer os seus Dados Pessoais, poderemos não conseguir fornecer-lhe os nossos produtos ou serviços.

1. Informações que o utilizador nos fornece voluntariamente

Dados da conta registrada: Quando registra uma conta conosco, podemos coletar o seu nome e detalhes de contato, tais como o seu endereço de e-mail, número de telefone, nome de utilizador e credenciais de início de sessão. Durante a sua interação com os nossos Produtos, podemos ainda coletar o seu apelido, imagem de perfil, código de país, preferência de idioma ou informações de fuso horário na sua conta.

Feedback: Quando utilizar as funcionalidades de feedback e sugestões nos nossos Produtos, iremos coletar o seu endereço de e-mail, número de telemóvel e o conteúdo do seu feedback para resolver os seus problemas e solucionar falhas do dispositivo.

2. Informações adicionais baseadas em funções adicionais

Para oferecer serviços mais convenientes e de maior qualidade com experiências de utilizador otimizadas, podemos coletar e utilizar determinadas informações se consentir em utilizar funções adicionais na aplicação. Salientamos que, se o utilizador não fornece essas informações, poderá continuar a utilizar os Serviços básicos da Aplicação e dos Dispositivos inteligentes ligados, mas determinadas funcionalidades baseadas nestas funções adicionais poderão não estar disponíveis. Estas funções adicionais podem incluir:

2.1 Funções adicionais baseadas em informações de localização

Quando ativar as funções baseadas na localização através das definições de permissão no seu dispositivo móvel, iremos coletar e processar as suas informações de localização para ativar estas funções, tais como o emparelhamento com os seus Dispositivos Inteligentes. Além disso, podemos coletar informações sobre a sua:

a) localização precisa e em tempo real, por exemplo, quando optar por utilizar os cenários de automatização para controlar os seus Dispositivos Inteligentes, ou;

b) geo-localização não precisa quando utilizar determinados Dispositivos Inteligentes ou os Serviços.

2.2 Serviços adicionais baseados na permissão de armazenamento (Android):

O objetivo é garantir o funcionamento estável da aplicação através da utilização da permissão de armazenamento. Depois de dar ou indicar a permissão para ler/escrever o armazenamento do seu dispositivo móvel, iremos acessar as imagens, ficheiros, informações de registo de falhas e outras informações necessárias do armazenamento do seu dispositivo móvel para lhe fornecer funções, tais como publicações de informações, ou gravar as informações de registo de falhas localmente. Você pode optar por não utilizar a permissão de armazenamento: “Eu - Configurações - Configurações de privacidade – Acessar permissões de Armazenamento”.

2.3 Serviços adicionais com base na permissão de notificação:

A razão pela qual solicitamos a permissão é para lhe enviar notificações sobre a utilização dos Dispositivos ou Serviços Inteligentes, especialmente se tiver adquirido serviços de segurança e necessitar de um alerta ou mensagem para que possa captar o estado em tempo real. Você pode optar por não utilizar as notificações da aplicação: “Eu - Configurações - Configurações de privacidade – Ligar/Desligar Notificações”.

2.4 Serviços adicionais baseados na permissão da Janela de Alerta:

Você pode optar por vincular uma câmera no aplicativo e exigir que o aplicativo exiba a imagem em tempo real da câmera em uma janela separada. O utilizador pode optar por não utilizar a informação da janela de alerta: “Eu - Configurações - Configurações de privacidade - Acessar permissões de Armazenamento”

2.5 Serviços adicionais com base na permissão Bluetooth:

Pode ativar as funções Bluetooth depois de ativar a permissão, incluindo o controle dos dispositivos inteligentes, a aquisição do estado, a descoberta e a configuração dos dispositivos inteligentes. Nestas funções, comunicaremos com os Dispositivos Inteligentes através de Bluetooth. Tenha em atenção que, mesmo que tenha concordado em ativar a permissão Bluetooth, apenas utilizaremos o Bluetooth para comunicação nos seguintes cenários:

Apresentar o estado do dispositivo na página inicial e no painel de Dispositivos Inteligentes;
Descobrir Dispositivos Inteligentes na página inicial e na página de adicionar dispositivo, rede de distribuição de Dispositivos Inteligentes.

3. Informações coletadas automaticamente

Informações do dispositivo móvel: Quando interage com os nossos Serviços, para fornecer e manter o funcionamento normal dos nossos Serviços, para melhorar e otimizar os nossos Serviços e para proteger a segurança da sua conta, coletaremos automaticamente informações sobre o dispositivo móvel, como o número do modelo do dispositivo móvel, o endereço IP, as informações de redes sem fios, o tipo e a versão do sistema operacional, o número da versão da aplicação, o identificador de notificações push, os ficheiros de registo e as informações da rede móvel e o número da versão do software. Para garantir a segurança do ambiente operativo ou para fornecer serviços, iremos coletar informações sobre as aplicações móveis instaladas e outro software que utilize.

Dados de utilização: Durante a sua interação com os nossos sites Web e Serviços, coletaremos automaticamente dados de utilização relativos a visitas, cliques, transferências, mensagens enviadas/recebidas e outras utilizações dos nossos sites Web e Serviços.

Informações de registo: Quando utiliza a Aplicação, para melhorar a sua experiência de utilizador, o sistema e o registo de exceções podem ser carregados, incluindo o seu endereço IP, a definição de preferência de idioma, a versão do sistema operacional, a data ou hora de acesso, para que possamos identificar problemas de forma fácil e precisa e ajudá-lo a resolvê-los rapidamente. Tenha em atenção que não podemos identificar uma pessoa específica utilizando apenas as informações do dispositivo ou as informações de registro. No entanto, se estes tipos de informações não pessoais, combinados com outras informações, podem ser utilizados para identificar um indivíduo específico, essas informações serão tratadas como Dados Pessoais. A menos que tenhamos obtido o seu consentimento ou que as leis e regulamentos de proteção de dados disponham de outra forma, agregaremos ou dessensibilizamos essas informações.

4. Informações relacionadas com os dispositivos inteligentes:

Informação básica dos Dispositivos Inteligentes: Quando o utilizador liga os seus Dispositivos Inteligentes aos Serviços, podemos coletar informações básicas sobre os seus Dispositivos Inteligentes, tais como o nome do dispositivo, ID do dispositivo, estado online, tempo de ativação, versão do firmware e informações de atualização.

Informações coletadas durante o processo de ligação a um Dispositivo Inteligente: Com base no tipo de Dispositivo Inteligente que precisa de ligar, as informações básicas coletadas incluem: Informações de Wi-Fi, endereço MAC do dispositivo, etc.

Informações comunicadas por Dispositivos Inteligentes: Dependendo dos diferentes Dispositivos Inteligentes que optarem por ligar aos nossos Produtos ou Serviços, poderemos coletar diferentes informações comunicadas pelos seus Dispositivos Inteligentes. Por exemplo, as câmeras inteligentes podem coletar imagens e vídeos captados por elas.

5. Finalidades e base jurídica para o tratamento de dados pessoais.

As finalidades para as quais podemos processar informações sobre o utilizador são as seguintes:

Fornecer-lhe os nossos serviços: Processamos os dados da sua conta, informações do dispositivo móvel, dados de utilização, informações de localização e informações relacionadas com o Dispositivo Inteligente para lhe fornece os Serviços que solicitou. A base legal para este processamento é executar o nosso contrato com você de acordo com os nossos Termos de Uso.

Melhorar os nossos serviços: Processamos as informações do dispositivo móvel do utilizador, os dados de utilização, as informações de localização e as informações relacionadas com o Dispositivo Inteligente para garantir as funções e a segurança dos Serviços, para desenvolver e melhorar os Serviços, para analisar a eficiência das nossas operações e para prevenir e localizar utilizações fraudulentas ou inadequadas. A base legal para este processamento é a execução do nosso contrato com você de acordo com os nossos Termos de Uso.

Comunicação não comercial: Processamos os seus Dados Pessoais para lhe enviar informações importantes sobre os Serviços, alterações aos nossos termos, condições e políticas e/ou outras informações administrativas. Ao mesmo tempo, também lhe enviaremos notificações relacionadas com os serviços que adquiriu, tais como serviços de alerta. O utilizador pode verificar a “Notificação da aplicação” na aplicação (“Eu - Notificações de Mensagens do Aplicativo – Configurações de Notificações”) para gerir estas comunicações. Se o utilizador decidir não ativar a função Notificações, deixaremos de processar as suas informações para esse fim. A base legal para este processamento é a execução do nosso contrato com você de acordo com os nossos Termos de Uso.

Análise de dados: A fim de analisar a utilização dos produtos que fornecemos e melhorar a sua experiência de utilizador, analisaremos os dados que nos fornece.

a) Precisamos de verificar os seus problemas quando se deparar com quaisquer avarias durante a utilização do produto, em tais circunstâncias, não poderá optar por não participar porque está altamente relacionado com as suas funcionalidades e qualidade de utilização do nosso produto e serviço;

b) Analisar dados sobre a forma como o utilizador interage com o produto ou em cenários específicos, para que possa usufruir melhor da comodidade proporcionada pelos nossos Serviços. Nestas circunstâncias, se o utilizador não concordar com a análise dos seus dados, pode acessar às definições de privacidade da aplicação (“Eu – Configurações – Configurações de Privacidade – Ligar/Desligar Atividade de Manutenção e Melhoria do Serviço”) para cancelar a sua seleção. A base legal para este processamento baseia-se no consentimento do utilizador.

Conformidade legal: Divulgamos informações se formos legalmente obrigados a fazê-lo, ou se acreditarmos de boa-fé que essa utilização é razoavelmente necessária para;

a) Cumprir com uma obrigação legal, processo ou pedido;

b) Fazer cumprir o nosso Contrato de Utilizador, Termos de Uso e outros contratos, políticas e normas, incluindo a investigação de qualquer potencial violação dos mesmos;

c) Proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança, dos nossos utilizadores, de terceiros ou do público, conforme exigido ou permitido por lei; ou

d) Deletar, impedir ou resolver problemas de segurança, fraude ou técnicos.

Se houver alguma alteração nas finalidades do processamento dos dados pessoais do utilizador, informaremos por e-mail e/ou através de um aviso destacado no nosso site Web sobre essas alterações de finalidades e sobre as opções que o utilizador pode ter relativamente aos seus Dados Pessoais.

6. Com quem compartilhamos os dados pessoais?

Na PADO S.A, apenas compartilhamos Dados Pessoais das formas que lhe indicamos. Podemos compartilhar os seus Dados Pessoais com os seguintes destinatários:

Aos nossos prestadores de serviços terceiros que desempenham determinadas funções relacionadas com a nossa atividade, tais como hospedagem de sites, fornecimento de infraestruturas, serviços de TI, serviços de entrega de e-mail e outros serviços semelhantes, para que possam prestar-nos serviços.

Aos outros parceiros comerciais que lhe fornecem, direta ou indiretamente, os seus Dispositivos Inteligentes, e/ou redes e sistemas através dos quais acessa e utiliza os nossos websites e Serviços.

A um afiliado ou outro terceiro em caso de reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transferência ou outra disposição de toda ou qualquer parte da nossa atividade, ativos ou ações (incluindo, sem limitação, em relação a qualquer processo de falência ou similar). Nesse caso, o utilizador será notificado por e-mail e/ou através de um aviso destacado no nosso site Web de qualquer alteração de propriedade e das opções que poderá ter relativamente aos seus Dados Pessoais.

Porque acreditamos de boa-fé que o acesso, a utilização, a preservação ou a divulgação das informações é razoavelmente necessário ou apropriado para:

a) Cumprir a lei aplicável, regulamento, processo legal ou pedido governamental legal;

b) Aplicar o nosso Acordo de Utilizador e outros acordos e Termos de Uso, políticas e normas, incluindo a investigação de qualquer potencial violação dos mesmos;

c) Proteger a nossa operação e sistemas comerciais;

d) Proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança, dos nossos utilizadores, de terceiros ou do público, conforme exigido ou permitido por lei;

e) Realizar gestão de riscos, rastreios e verificações de atividades ilegais, fraudulentas, enganosas ou maliciosas.

Com exceção dos terceiros acima mencionados, apenas divulgamos os seus Dados Pessoais a outros terceiros com o seu consentimento.

7. Transferência internacional das informações recolhidas

PADO S.A cumprirá os requisitos de localização de dados aplicáveis nas jurisdições correspondentes no que respeita ao armazenamento de dados. Para facilitar o nosso funcionamento, podemos transferir, armazenar e processar os seus Dados Pessoais em jurisdições diferentes da sua. As leis desses países podem ser diferentes das leis aplicáveis ao seu país de residência. Quando o fizermos, garantiremos que é fornecido um nível de proteção adequado para as informações.

Se pretender obter mais informações sobre as salvaguardas que temos em vigor, pode contatarnos diretamente, conforme descrito na presente Política de Privacidade.

8. Os seus direitos relacionados com os seus dados pessoais

A PADO S.A que se identifica como CONTROLADOR dos Dados coletados se dispõe em esclarecer qualquer dúvida referente a essa Política de Privacidade e sobre a LGPD através do contato:

CARLOS AUGUSTO DE MELO – ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS

E-MAIL: dpo@pado.com.br

Disponibilizamos também os canais de comunicações listados abaixo, para escolha do usuário: Pelo telefone (43) 3004-5757 (opção 8 da URA), de segunda a sexta, das 07:45 às 17:45. Em todos os casos, você receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 15 dias ou 30 dias corridos devido a diferentes requisitos de resposta, sem qualquer custo adicional. Se decidir enviar-nos uma mensagem por e-mail na sua solicitação, deixe claro as informações que pretende alterar, se pretende que os seus dados pessoais sejam eliminados da nossa base de dados ou indique-nos as limitações que pretende impor à nossa utilização dos seus dados pessoais. Salientamos que, por motivos de segurança, poderemos pedir-lhe que verifique a sua identidade antes de dar seguimento a sua solicitação.

Você pode:

Solicitar a correção de Dados Pessoais inexatos ou incompletos sobre si:

1) Modificar o número da sua conta (endereço de e-mail ou número de telefone): “Eu – Configurações – Conta de Segurança – Alterar Informações”;

2) Modificar apelido e/ou o fuso horário: “Informações Pessoais”;

Solicitar a eliminação de dados pessoais sobre si: “Minha-configuração-conta e segurança-eliminar conta”, quando confirmar a eliminação da sua conta, os seus dados pessoais serão eliminados em conformidade.
Optar por não participar ou opor-se à nossa utilização dos seus dados pessoais quando a nossa utilização se baseia no seu consentimento ou nos nossos interesses legítimos.

Para a retirada de consentimento, confirme os seguintes detalhes, para exerceremos o seu direito de privacidade através das seguintes abordagens:

1) Para permissões de privacidade adquiridas através das definições do sistema do dispositivo, o seu consentimento pode ser retirado alterando as permissões do dispositivo, incluindo: localização, microfone, definições Bluetooth, definições de notificação e outras funções relacionadas;

2) Se tiver concordado anteriormente em associar a conta da aplicação a um serviço de terceiros, desvincule-a na plataforma do terceiro.

Quando o utilizador retirar o seu consentimento ou autorização, poderá não ser possível continuar a fornecer-lhe determinados produtos ou serviços em conformidade. No entanto, a retirada do seu consentimento ou autorização não afetará o processamento de informações pessoais com base no seu consentimento antes da retirada.

Sobre a eliminação da conta: Pode encontrar a função de eliminação através de “Eu - Configurações – Conta e Segurança – Desativar Conta”.

9. Medidas de segurança

Utilizamos salvaguardas físicas, administrativas e técnicas comercialmente razoáveis para preservar a integridade e a segurança dos seus Dados Pessoais. PADO S.A fornece várias estratégias de segurança para garantir efetivamente a segurança dos seus dados e do dispositivo. No que diz respeito ao acesso ao dispositivo, são utilizados algoritmos da PADO S.A para garantir o isolamento dos dados, a autenticação do acesso e o pedido de autorização. No que diz respeito à comunicação de dados, é suportada a comunicação utilizando algoritmos de segurança e protocolos de encriptação de transmissão, e transmissão de encriptação de informações de nível comercial com base em chaves dinâmicas. No que diz respeito ao tratamento de dados, é aplicada uma filtragem e validação rigorosas dos dados e uma auditoria completa dos mesmos. Quanto ao armazenamento de dados, todas as informações confidenciais dos utilizadores serão criptografadas de forma segura para armazenamento. Se tiver motivos para acreditar que a sua interação conosco não é mais segura (por exemplo, se considerar que a segurança de qualquer conta que possa ter conosco foi comprometida), deve notificar-nos imediatamente sobre o problema enviando um e-mail para dpo@pado.com.br.

10. Retenção de dados

Processamos os seus Dados Pessoais durante o período mínimo necessário para os fins definidos na presente Política, exceto se existir um requisito legal específico que nos obrigue a manter os dados durante um período de retenção mais longo. Determinamos o período de retenção adequado com base na quantidade, natureza e sensibilidade dos seus Dados Pessoais e, após o fim do período de retenção, destruiremos os seus Dados Pessoais. Quando não for possível fazê-lo por motivos técnicos, asseguraremos a adoção de medidas adequadas para impedir qualquer outra utilização dos seus dados pessoais.

11. Privacidade das crianças

A proteção da privacidade de crianças pequenas é especialmente importante para nós. Os Serviços não são dirigidos a indivíduos com idade inferior a treze (13) anos (ou outra idade prevista pela legislação aplicável no seu país/região de residência) e solicitamos que estes indivíduos não nos forneçam quaisquer Dados Pessoais. Não recolhemos intencionalmente Dados Pessoais de qualquer criança, exceto se obtivermos primeiro autorização dos pais ou do tutor legal dessa criança. Se tivermos conhecimento da coleta de Dados Pessoais de uma criança sem a autorização dos pais ou do tutor legal dessa criança, tomaremos medidas para remover essas informações imediatamente.

12. Alterações a esta Política de privacidade

Podemos atualizar esta Política de privacidade para refletir alterações às nossas práticas de informação. Se efetuarmos quaisquer alterações materiais, notificaremos por e-mail (enviado para o endereço de e-mail especificado na sua conta) ou através de um aviso nas aplicações móveis antes de a alteração entrar em vigor. Aconselhamos o utilizador a rever periodicamente esta página para obter as informações mais recentes sobre as nossas práticas de privacidade

13. Fale conosco

PADO S.A. INDUSTRIAL COMERCIAL E IMPORTADORA
Endereço: BR-369, 592 - Jardim União, Cambé - PR, 86192-170
E-mail: dpo@pado.com.br